Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Của qh00

Chính sách Bảo mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi qh00 và áp dụng đối với toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, xử lý và lưu trữ thông qua website qh00.bio, các tên miền phụ liên quan, ứng dụng di động và mọi dịch vụ khác mà qh00 cung cấp (gọi chung là "Nền tảng").

Tài liệu này được viết bằng tiếng Việt — ngôn ngữ chính thức của nền tảng qh00 hướng đến người dùng tại Việt Nam — nhằm đảm bảo mọi thành viên đều có thể hiểu rõ các quyền và nghĩa vụ liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Trong trường hợp có phiên bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt luôn là văn bản có giá trị pháp lý cao nhất.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của qh00, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Chính Sách, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.

qh00 thu thập hai loại dữ liệu chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng nền tảng.

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

2.2. Dữ liệu thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông tin thiết bị truy cập và múi giờ.
• Dữ liệu sử dụng: lịch sử đặt cược, thời gian chơi, sảnh trò chơi đã truy cập, tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền giao dịch và phương thức thanh toán đã dùng.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian đăng nhập/đăng xuất, thiết bị đã sử dụng và vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố.
• Cookie và dữ liệu phân tích: thông tin về cách bạn tương tác với nền tảng, được thu thập qua cookie và các công nghệ tương tự.

qh00 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của thành viên cho các mục đích hợp pháp và được nêu rõ dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, xử lý giao dịch tài chính và cung cấp truy cập vào các sảnh chơi.
• Bảo mật tài khoản: phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, rửa tiền và các hành vi vi phạm pháp luật.
• Tuân thủ pháp lý: thực hiện các nghĩa vụ xác minh KYC (Know Your Customer), AML (Anti-Money Laundering) và các yêu cầu báo cáo theo pháp luật hiện hành.
• Hỗ trợ khách hàng: xử lý khiếu nại, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và giải quyết tranh chấp.
• Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi sử dụng để cải tiến giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Chơi có trách nhiệm: theo dõi mẫu hành vi chơi để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có hại và can thiệp kịp thời.
• Liên lạc dịch vụ: gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và các cập nhật chính sách.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại qh00 đều được thực hiện trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Sự đồng ý: Bạn đã chủ động đồng ý với việc xử lý dữ liệu khi đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính Sách này. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số dịch vụ.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ký kết với qh00, bao gồm xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý để tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc, đặc biệt liên quan đến phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích chính đáng: Một số hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên lợi ích chính đáng của qh00, ví dụ như phát hiện gian lận và cải thiện bảo mật hệ thống, với điều kiện không xâm phạm đến quyền và tự do cơ bản của bạn.

qh00 cam kết không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) — chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch theo yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp game bên thứ ba (PG Soft, Pragmatic Play, v.v.) có thể nhận thông tin phiên chơi cần thiết để vận hành trò chơi — không bao gồm thông tin tài chính hay danh tính đầy đủ.
• Đối tác kỹ thuật: Nhà cung cấp hạ tầng cloud, dịch vụ bảo mật và phân tích dữ liệu — tất cả đều ký cam kết bảo mật và chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của qh00.
• Cơ quan có thẩm quyền: Theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật, quyết định của tòa án hoặc cơ quan điều tra có thẩm quyền tại Việt Nam.

qh00 áp dụng hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên trước các mối đe dọa truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ qh00 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256-bit — cùng tiêu chuẩn với các ngân hàng hàng đầu Việt Nam như Vietcombank và Techcombank.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin thanh toán được mã hóa không thể đảo ngược (hashing) tại điểm lưu trữ — ngay cả nhân viên qh00 cũng không thể truy cập thông tin gốc.
• Xác thực 2 lớp (2FA): Lớp bảo mật bổ sung qua OTP SMS, giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị xâm phạm.
• Giám sát AI 24/7: Hệ thống trí tuệ nhân tạo phân tích liên tục các mẫu hành vi bất thường, ngay lập tức cảnh báo và cô lập các hoạt động đáng ngờ.
• Kiểm định bảo mật định kỳ: Hệ thống của qh00 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị bảo mật độc lập ít nhất hai lần mỗi năm.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Phân quyền theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền — nhân viên chỉ có thể truy cập dữ liệu thực sự cần thiết cho công việc của họ.

qh00 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo mật nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và tính ổn định.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn (ngôn ngữ, cài đặt hiển thị) để tùy chỉnh trải nghiệm trong các phiên sử dụng tiếp theo.
• Cookie phân tích: Giúp qh00 hiểu tổng thể cách thành viên tương tác với nền tảng để đưa ra các cải tiến có mục tiêu.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ qh00.

qh00 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập và tuân thủ các yêu cầu pháp lý:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn có thể nhận dạng được chủ thể dữ liệu.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà qh00 đang nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của qh00 qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý mọi yêu cầu trong thời gian quy định mà không tính thêm bất kỳ chi phí nào.

Dịch vụ của qh00 được thiết kế và vận hành dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi.

• Quy trình đăng ký tài khoản yêu cầu xác nhận ngày sinh và xác minh độ tuổi từ 18 trở lên.
• qh00 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh tuổi bổ sung bất kỳ lúc nào khi có nghi ngờ.
• Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, qh00 sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Bậc phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản qh00 có thể liên hệ CSKH để yêu cầu xử lý khẩn cấp.

qh00 bảo lưu quyền cập nhật Chính Sách Bảo mật này để phản ánh các thay đổi trong hoạt động xử lý dữ liệu hoặc tuân thủ các quy định pháp luật mới. Khi có thay đổi quan trọng:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ qh00 trước ít nhất 14 ngày khi có sự thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn.
• Gửi thông báo trực tiếp đến số điện thoại hoặc email đã đăng ký đối với các thay đổi về cách chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu tài liệu sẽ luôn được cập nhật để bạn biết phiên bản nào đang có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ qh00 sau khi Chính Sách mới có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận các thay đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại liên quan đến Chính Sách Bảo mật này hoặc cách qh00 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO): Gửi email tới [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Nội dung yêu cầu]"
• Live Chat & Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7, phản hồi trong 2–5 phút cho các câu hỏi về quyền riêng tư.
• Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của qh00 để được tư vấn nhanh.