Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng qh00

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") chi phối mối quan hệ pháp lý giữa qh00 (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi" hoặc "qh00") và người dùng ("Thành viên", "Bạn" hoặc "Người dùng") sử dụng website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ liên quan được cung cấp tại tên miền qh00.bio cùng các tên miền phụ liên kết.

Các định nghĩa chính được sử dụng trong tài liệu này bao gồm:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm, trò chơi, sảnh cá cược, tính năng và tiện ích được cung cấp trên nền tảng qh00, bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Dự Đoán Màu, E-Sport và các dịch vụ hỗ trợ liên quan.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân của thành viên được tạo lập và quản lý trên nền tảng qh00, bao gồm thông tin đăng ký, số dư ví và lịch sử giao dịch.
• "Số dư ví" – Tổng số tiền thực (VNĐ) và/hoặc tiền thưởng khuyến mãi đang hiện diện trong tài khoản của thành viên.
• "Giao dịch" – Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng xảy ra trong tài khoản thành viên.
• "VNĐ" – Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trên nền tảng qh00.

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại qh00, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại mọi thời điểm sử dụng dịch vụ:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. qh00 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của người chưa đủ 18 tuổi.
• Phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, số điện thoại và các thông tin xác thực theo yêu cầu.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.
• Không thuộc diện bị qh00 cấm sử dụng dịch vụ vĩnh viễn do vi phạm Điều Khoản trước đó.
• Đồng ý nhận các thông báo liên quan đến tài khoản qua số điện thoại và email đã đăng ký.

Tài khoản qh00 là tài sản cá nhân, không thể chuyển nhượng. Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình.

• Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không được tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• qh00 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thành viên phải thông báo ngay cho CSKH qh00 khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bảo mật bất thường.
• Thành viên không được phép cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thành viên phải cập nhật kịp thời thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.

Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng qh00 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và tuân thủ các quy định sau:

4.1. Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Các giao dịch dưới mức này sẽ không được hệ thống xử lý.
• qh00 hỗ trợ nạp tiền qua: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng trong hệ thống).
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. Trong một số trường hợp hệ thống tải cao, thời gian có thể kéo dài không quá 15 phút.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình. Nạp tiền từ tài khoản người khác là vi phạm nghiêm trọng.

4.2. Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Hạn mức rút tối đa hàng ngày phụ thuộc vào cấp độ VIP của thành viên, dao động từ 20.000.000 VNĐ (Silver) đến không giới hạn (Diamond).
• Thời gian xử lý rút tiền: tối đa 10 phút trong giờ hành chính, tối đa 30 phút ngoài giờ hành chính.
• qh00 bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn.
• Số tiền thưởng khuyến mãi chỉ được rút sau khi đã hoàn thành điều kiện vòng cược (rollover) tương ứng theo từng chương trình.

Mọi giao dịch đặt cược trên nền tảng qh00 chịu sự điều chỉnh của các quy tắc sau:

• Mỗi trò chơi/sảnh cá cược có bộ quy tắc riêng được hiển thị ngay trong giao diện trò chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia.
• Kết quả của tất cả trò chơi tại qh00 được tạo ra bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh đặt cược đã được hệ thống xác nhận, thành viên không thể hủy, sửa đổi hoặc rút lại lệnh cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, qh00 bảo lưu quyền hủy bỏ và hoàn tiền cho các lệnh cược bị ảnh hưởng.
• qh00 bảo lưu quyền điều chỉnh mức tỷ lệ kèo (odds), giới hạn cược và các điều kiện trò chơi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng ngay vào số dư tài khoản sau khi kết quả được xác nhận chính thức bởi hệ thống.

qh00 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bonus và hoàn tiền dành cho thành viên. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân thủ các quy định sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt được công bố rõ ràng tại trang chương trình. Trong trường hợp mâu thuẫn, điều khoản khuyến mãi riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (rollover) trước khi có thể rút ra. Điều kiện rollover được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản chương trình.
• qh00 có quyền hủy bỏ thưởng khuyến mãi và tịch thu tiền thắng liên quan nếu phát hiện thành viên lạm dụng hoặc gian lận hệ thống khuyến mãi.
• qh00 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào tại bất kỳ thời điểm nào.

qh00 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ để thành viên kiểm soát thói quen chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể nới rộng sau 72 giờ kể từ yêu cầu thay đổi.
• Tạm dừng tài khoản: Thành viên có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian tạm dừng, tài khoản không thể nạp tiền hay đặt cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên cảm thấy cần ngừng chơi lâu dài có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn. Sau khi xử lý, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể khôi phục.
• Kiểm tra thực tế: Tính năng nhắc nhở thời gian chơi giúp thành viên theo dõi thời lượng sử dụng dịch vụ và đưa ra quyết định chơi có ý thức hơn.

Tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của qh00.

qh00 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo mật riêng biệt. Các nguyên tắc bảo mật cốt lõi bao gồm:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của thành viên và hệ thống qh00 được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL 256-bit.
• qh00 không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành.
• qh00 lưu giữ dữ liệu giao dịch trong thời gian tối thiểu 5 năm để tuân thủ các yêu cầu pháp lý và kiểm toán.

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối trên nền tảng qh00. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
• Sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản trên cùng nền tảng.
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ trợ giúp kỹ thuật nào không được qh00 cho phép.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên qh00 để gian lận kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin người khác để nhận thưởng nhiều lần.
• Phát tán thông tin sai lệch, bôi nhọ hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín thương hiệu qh00.
• Tấn công, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của qh00.

qh00 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc không vượt qua quy trình xác minh danh tính.
• Hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm Điều Khoản, số dư thực trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng và tiền thắng từ hành vi vi phạm) sẽ được hoàn trả theo quy trình xét duyệt trong vòng 14 ngày làm việc, sau khi qh00 hoàn tất quá trình điều tra.

Trong phạm vi tối đa được phép theo pháp luật Việt Nam, qh00 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc chơi game của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng, lỗi đường truyền Internet hoặc sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của qh00.
• Thiệt hại phát sinh do thành viên không bảo mật thông tin tài khoản.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của thành viên.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và qh00, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Thương lượng: Thành viên liên hệ CSKH qh00 qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram để trình bày vấn đề. qh00 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu chưa giải quyết được ở Bước 1, thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ. Bộ phận xử lý khiếu nại sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Mọi tranh chấp chưa được giải quyết thỏa đáng sẽ được đệ trình lên cơ quan trọng tài độc lập. Phán quyết của cơ quan trọng tài là phán quyết cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên.

qh00 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này tại bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ được thông báo cho thành viên qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ qh00 tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký (đối với các thay đổi quan trọng).

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ qh00 sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là sự đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, thành viên có quyền chấm dứt tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày các thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều Khoản này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ qh00 theo các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website qh00.bio
• Zalo & Telegram: Phản hồi trong vòng 2–5 phút, phục vụ tiếng Việt toàn quốc
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc